Descripción
RESTREPO TORRES , MARTA LUCÍA .//EDITORIAL CESA
MÁS DE LOS MEJORES CLIENTES ES LA BÚSQUEDA CONSTANTE DETRÁS DE TODA ESTRATEGIA DE MARKETING. SE SABE QUE ESTO SIGNIFICA PERDURABILIDAD, CONFIANZA, REPUTACIÓN Y RENTABILIDAD. PERO TAMBIÉN SE SABE QUE ESTE LOGRO SOLO PUEDE SER CONSECUENCIA DE UNA CONCIENCIA CORPORATIVA QUE INVOLUCRE A TODO EL MUNDO EN UN TRABAJO DISCIPLINADO, BASADO EN PROCESOS, GESTIONANDO DE MANERA TÉCNICA Y PROFESIONAL Y DOCUMENTANDO EL CONOCIMIENTO DEL CLIENTE: SUS GUSTOS, HÁBITOS Y PREFERENCIAS. MÍSTICA POR EL CLIENTE – CASO COLPATRIA, DOCUMENTA SU VIVENCIA COMO ENTIDAD BANCARIA, EL CAMINO RECORRIDO PARA HACER DE SUS CLIENTES EL PRINCIPAL MOTIVO Y RAZÓN PARA INNOVAR.
