Descripción
SALAZAR , NESTOR A .//EDITORIAL CESA
QUIENES TIENEN RESPONSABILIDADES DE DIRECCIÓN SE EN ENFRENTAN A UN CRECIENTE AMBIENTE DE INCERTIDUMBRE: INESTABILIDAD EN EL MARCO REGULATORIO, CAMBIOS ACELERADOS EN LOS MERCADOS, TAMBÍEN EN LAS EXIGENCIAS Y PERCEPCIÓN DE VALOR DE LOS CLIENTES, ABSOLESCENCIA TECNOLÓGICA, MODIFICACIONES EN LA CULTURA E INADECUACIÓN DEL DISEÑO ORGANIZACIONAL, ALTA VARIABILIDAD DEL ENTORNO ECONÓMICO Y FINACIERO RELEVANTES, SUMADO A FENÓMENOS DISRUPTIVOS EN EL COMERCIO Y LAS FINANZAS INTERNACIONALES.POR DECÁDAS ESTOS CAMBIOS SE PRESENTABAN DENTRO DE CICLOS RELATIVAMENTE PREDECIBLES Y CON EFECTOS QUE PODÍAMOS ENFRENTAR EFECTIVAMENTE. LLEGAMOS SIN DARNOS CUENTA AUN MODELO DE NEGOCIOS CENTRADO EN LAS BONDADES DEL PRODUCTO, EL PODER DE NUESTRA FUERZA DE VENTAS Y LA CAPACIDAD DE INTERPRETAR AL CLIENTE CON APOYOS INFORMÁTICOS DEL TIPO CRM.HOY LAS COSAS HAN CAMBIADO, ESPECIALMENTE POR LA MAGNITUD Y DURACIÓN DE ESTOS FENÓMENOS Y RESULTA PRECISO CORREGIR EL RUMBO Y VOLVER LA MMIRADA CON TODO CUIDADO A MEDIR, VALORAR Y ENTENDER LA DEMANDA QUE ENFRENTAMOS, PARA PODER ADECUARNOS A SUS CARACTERÍSTICAS Y GESTIONARLA ÓPTIMAMENTE.GESTIÓN ESTRATÉGICA DE LA DEMANDA, SE ENFOCA A RESOLVER ESTOS INTERROGANTES, APLICANDO MODELOS DE DIRECCIÓN POR RANGOS DE CERTEZA, QUE REDUCEN LA INCERTIDUMBRE DE ESTOS TIEMPOS Y PERMITEN REACCIONAR OPORTUNA Y EFICIENTEMENTE A LA NUEVA REALIDAD DE LOS NEGOCIOS DEL SIGLO XXI.
